Handelsvilkår

GENERELL INFORMASJON

ByMøller

Børglumvej 32, 7400 Herning

E-post: Kontakt@bymoller.com

CVR: 45448371

PRISER

Ved forsinkelser, restordrer eller utsolgte varer, vil vi gjøre vårt ytterste for å informere deg så snart som mulig og hva vi kan gjøre med det – f.eks. gi deg pengene tilbake, eller hjelpe deg med å finne et lignende produkt et annet sted.

BETALING

ByMøller aksepterer betaling med VISA, Mastercard, Apple Pay og Google Pay. Betalingen vil først bli belastet kontoen din når varen sendes. Alle beløp er i NOK. Norske kroner og inkl. MVA.

LEVERANSE

ByMøller bestreber seg på å sende bestillinger innen 24 timer etter at bestillingen er lagt inn. Vi sender til hele Danmark. Frakt til pakkebutikker er gratis. Hjemlevering koster 59 kr.

MERK: Hvis det ikke er plass på leveringsstedet, vil pakken din bli flyttet til nærmeste leveringssted, noe du vil bli varslet om. Hvis det oppstår problemer, vennligst kontakt kundeservice.
Varer leveres hver ukedag. Varen din vil bli levert 2-4 virkedager etter bestilling. Utvidede leveringstider kan forekomme i travle perioder.

KLAGERETT

Det er 2 års reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Vår reklamasjonsrett gjelder for material- og/eller produksjonsfeil. Du kan få varen reparert, byttet, pengene dine refundert eller få rabatt på prisen, avhengig av den spesifikke situasjonen.
Reklamasjonen gjelder ikke feil eller skader forårsaket av feil håndtering av produktet/tjenesten. Du må klage innen «rimelig tid» etter at du oppdaget mangelen/feilen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at du oppdaget mangelen, vil reklamasjonen alltid være rettidig.

Hvis klagen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Produktet må alltid returneres i forsvarlig emballasje. Husk også å få en kvittering for frakt, slik at vi kan refundere fraktkostnadene dine. Ta kontakt med oss ​​før du ønsker å returnere produktet, slik at det blir så enkelt som mulig.
Ved retur, reklamasjon og utøvelse av angreretten skal varene sendes til:

Haraldsvej 66D, 8960, Randers SØ.
Ingen forsendelser mottas pr. kontant ved levering.

TILBAKEBETALING

Hvis det er en refusjon, vennligst kontakt oss slik at det avtalte beløpet kan overføres.

ANGREBSRETT

Som forbruker har du 30 dagers angrerett når du handler hos oss. Angrefristen utløper 30 dager etter at du har mottatt varene.

Fristen betyr at du har 30 dager fra mottakelsen til å varsle oss om at du ønsker å angre kjøpet. Du kan gjøre dette ved å skrive en e-post til Kontakt@bymoller.com. Du kan også bruke standard angreskjema, som du finner nederst i vilkårene og betingelsene.

Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte å motta varen uten å varsle oss samtidig.

Skulle du angre kjøpet, dersom en gratis gave følger med selve bestillingen, må hele bestillingen returneres.

RETUR

Når du har varslet oss om at du ønsker å angre kjøpet, har du 30 dager på deg til å sende varen tilbake til oss.

Du må betale for at pakken skal returneres, og du er ansvarlig dersom det oppstår skade under transport. Det vil si. Du bærer risikoen for varene fra leveringstidspunktet til vi har mottatt returen.

Når du returnerer, er du ansvarlig for å sørge for at varen er pakket forsvarlig. For å forenkle behandlingstiden, er du velkommen til å legge ved en kopi av ordrebekreftelsen i pakken.

Hvis du ønsker å returnere varen til oss, kan vi hjelpe deg med en etikett, og vi vil da kreditere fraktkostnadene med refusjonen av kjøpesummen.
Ellers send til:

Børglumvej 32, 7400 Herning

Du kan ikke angre ved å nekte å motta varene uten å gi oss tydelig beskjed om dette.

VARENS TILSTAND VED RETUR

Du er kun ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varene forårsaket av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon. Med andre ord kan du prøve varen, og den skal være i samme stand som da du mottok den.

Hvis varen har ekstraordinære tegn på slitasje eller skader utover det som er beskrevet ovenfor, regnes den som brukt. Noe som betyr at hvis du angrer kjøpet, vil du bare få en del av eller ingenting av kjøpesummen tilbake, avhengig av varens kommersielle verdi på mottakstidspunktet – av returen.

For å få hele kjøpsbeløpet tilbake, må du prøve produktet i 30 dager.

TILBAKEBETALING

Hvis du angrer på kjøpet, vil du selvfølgelig få refundert beløpet du har betalt til oss. Ved verdifall som du er ansvarlig for, vil dette bli trukket fra kjøpesummen. Når du benytter deg av angreretten, vil alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av merkostnader som følge av at du har valgt en annen leveringstype enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), bli refundert uten unødig forsinkelse og senest 30 dager fra datoen vi har mottatt varsel om din beslutning om å benytte deg av angreretten.

Refusjoner vil bli gjort med samme betalingsmåte som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. Vi kan holde tilbake refusjonen inntil vi har mottatt den returnerte varen, med mindre du har fremlagt dokumentasjon på at du har returnert den før da.

KLAGEALTERNATIVER

En klage på et produkt eller en tjeneste kan sendes til Klagesenteret, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klage til Senteret for klageløsning via klageportalen for lagmannshuset.
Lenke: https://naevneneshus.dk/

For å kunne klage, må produktet eller tjenesten du ønsker å klage på ha kostet minst 1 110 danske kroner. og maksimalt 100 000 kroner. Det er et gebyr for å få klagen behandlet.

Hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land, kan du sende inn klagen din på EU-kommisjonens nettbaserte klageplattform.

Plattformen finner du her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Hvis du sender inn en klage her, må du oppgi e-postadressen vår: Kontakt@bymoller.com

PERSONOPPLYSNINGER

Vi trenger følgende informasjon når du handler hos oss: Navn, adresse, telefonnummer. og e-postadresse.

Vi registrerer og utleverer personopplysningene som er nødvendige for å levere varene til deg.

Personopplysningene registreres hos ByMøller og lagres i fem år, hvoretter informasjonen slettes.

Vi samarbeider også med en rekke andre selskaper som lagrer og behandler data. Selskapene behandler kun informasjon på våre vegne og kan ikke bruke den til egne formål.

Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som kan gi tilstrekkelig beskyttelse av informasjonen din.

Databehandleren hos ByMøller er ByMøller.

Du har rett til å bli informert om hvilke opplysninger vi behandler om deg.

Hvis du mener at informasjonen er unøyaktig, har du rett til å få den korrigert. I noen tilfeller er vi forpliktet til å slette dine personopplysninger hvis du ber om det. Det kan for eksempel være hvis dataene dine ikke lenger er nødvendige i forhold til formålet vi skulle bruke dem til. Du kan også kontakte oss hvis du mener at dine personopplysninger behandles i strid med loven. Du kan skrive til oss på:

Kontakt@bymoller.com