Ga naar de inhoud
Algemene voorwaarden
ALGEMENE INFORMATIE
ByMoller
Ved Lunden 4
8230 Åbyhøj
Denemarken
E-mail: Contact@bymoller.com
CVR-nummer: 45448371
PRIJZEN
Alle prijzen op onze website zijn weergegeven in de valuta die op het moment van aankoop wordt getoond en zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij anders vermeld.
Kennelijke fouten in prijzen, productbeschrijvingen of technische specificaties zijn niet bindend.
Indien een product onverwacht niet beschikbaar is of levering vertraagd wordt, informeren wij je zo snel mogelijk en bieden wij, indien van toepassing, een passende oplossing zoals terugbetaling, nalevering of een alternatief product.
BETALING
Ideal
Visa,
Mastercard,
Apple Pay,
Google Pay en
Klarna worden geaccepteerd.
De betaling wordt pas definitief verwerkt wanneer jouw bestelling is verzonden, tenzij de gekozen betaalmethode andere voorwaarden vereist.
LEVERING
Wij streven ernaar bestellingen binnen 1 werkdag te verwerken.
De verwachte levertijd bedraagt normaal gesproken 1–3 werkdagen, tenzij anders vermeld.
Tijdens drukke periodes, feestdagen of door externe vervoerders kunnen levertijden afwijken.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument op het moment van levering.
WETTELIJK HERROEPINGSRECHT
Als consument heb je volgens Nederlandse en Europese consumentenwetgeving het recht om jouw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Om gebruik te maken van dit recht dien je binnen deze termijn een e-mail te sturen naar:
met jouw bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
Na jouw herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.
VRIJWILLIGE 100 DAGEN TEVREDENHEIDSGARANTIE
Naast jouw wettelijke herroepingsrecht biedt ByMoller vrijwillig een 100 dagen tevredenheidsgarantie vanaf de leverdatum.
Indien je binnen deze periode niet tevreden bent, kun je contact opnemen via:
met jouw bestelnummer en een verzoek tot retournering.
Deze vrijwillige garantie doet geen afbreuk aan jouw wettelijke consumentenrechten.
RETOURNEREN
Na aanmelding ontvang je retourinstructies per e-mail.
De directe kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij wettelijk anders bepaald.
Wij adviseren retourzendingen met track & trace te versturen.
Retouradres:
Haraldsvej 66D
8960 Randers SØ
Denemarken
STAAT VAN HET PRODUCT BIJ RETOUR
Tijdens de wettelijke bedenktijd mag je het product uitsluitend gebruiken zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
Bij gebruik van de vrijwillige 100 dagen garantie mag het product normaal getest zijn, maar het mag niet beschadigd zijn door onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik.
Indien sprake is van waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk, behouden wij ons het recht voor een redelijke waardevermindering in rekening te brengen.
TERUGBETALING
Bij een geldige herroeping ontvang je alle betalingen terug, inclusief standaard leveringskosten van de oorspronkelijke bestelling.
De terugbetaling vindt plaats uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van jouw herroepingsmelding, mits wij het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat het is verzonden.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.
Bij gebruik van de vrijwillige 100 dagen garantie wordt terugbetaling verwerkt nadat het product is ontvangen en gecontroleerd.
GARANTIE EN CONFORMITEIT
Op alle producten gelden de wettelijke consumentenrechten zoals van toepassing onder Nederlands en Europees consumentenrecht.
Dit betekent dat producten moeten voldoen aan wat je als consument redelijkerwijs mag verwachten.
Indien een product defect is of niet conform de overeenkomst is geleverd, neem dan contact op via:
met een beschrijving van het probleem en, indien relevant, foto’s van het defect.
KLACHTEN
Indien je een klacht hebt, verzoeken wij je eerst contact met ons op te nemen via:
Woon je in de Europese Unie en komen wij er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van het online geschillenplatform van de Europese Commissie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
PRIVACY
ByMoller verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Meer informatie vind je in ons privacybeleid.
CONTACT
ByMoller
E-mail: Contact@bymoller.com